Non, vous n'avez pas besoin d'un compte client pour acheter en ligne. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte client afin de pouvoir bénéficier d'avantages supplémentaires. Mais ne vous inquiétez pas, l'inscription est simple et gratuite.

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Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Alternativement, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et d'appeler le numéro de suivi via votre commande.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Dans ce cas, nous vous remboursons à 100% votre argent. Afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement, écrivez-nous un e-mail. Lorsque vous nous contactez pour la première fois, veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible : numéro de commande, article, photo de l'erreur et description de l'erreur (vous pouvez trouver le nom et le code du produit dans votre e-mail de confirmation de commande)

Si un article n'est plus visible sur le site, il est épuisé. La plupart des articles ne sont pas en rupture de stock.

Une fois que vous avez passé votre commande, le processus d'expédition commencera. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas apporter de modifications ou d'annulations. Les articles non désirés doivent être retournés et une nouvelle commande passée.

L'expédition chez Fashion Stylers prend généralement 14 à 21 jours. Si le colis est inspecté par les autorités douanières locales, cela peut entraîner des retards supplémentaires.

Votre commande peut contenir plusieurs articles provenant de différents entrepôts. Par conséquent, tous les articles sont expédiés séparément. Dans ce cas, réjouissez-vous - le reste des articles arrivera sûrement bientôt.

Dès que votre commande aura été expédiée, nous changerons le statut en "Expédié". OUAIS! Votre colis est en route vers vous.

Si le colis a été livré correctement par la Poste Suisse (voir historique des envois) et déposé dans la boîte aux lettres, cela est considéré comme un vol. Avec la livraison correcte par le service postal, la responsabilité passe au destinataire. Dans ce cas, une déclaration doit être faite à la police. La facture des Fashion Stylers reste la même. Si vous déclarez ce vol, vous pourrez peut-être vous prévaloir de votre assurance responsabilité civile.

Klarna enverra automatiquement les factures et les rappels par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Selon les paramètres de votre compte e-mail, ceux-ci peuvent également se retrouver dans le dossier spam, c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier également. Vous pouvez contacter Klarna si vous avez besoin d'une copie de la facture ou si la facture est suspendue. Une pause a du sens si votre livraison est retardée ou si un processus de retour est en cours, cela évite que le processus de relance soit lancé prématurément.

Contactez notre équipe par e-mail et fournissez-nous les informations suivantes avec le numéro de commande, l'article, la raison du retour et des photos en cas d'erreurs ou de défauts. Notre équipe vous enverra par e-mail une étiquette de retour. Vous pouvez ensuite nous renvoyer le colis au bureau de poste local.

Le contrôle des retours tels que la réservation peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter de la date de retour. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards supplémentaires pendant la haute saison. Merci beaucoup pour votre patience!

Oui. La livraison chez Fashion Stylers est gratuite. Cependant, le client doit s'occuper lui-même du retour.

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